מדיניות החזרים ותקנון האתר

– החזרות מוצרים

לצערנו , אנחנו לא יכולים להציע לכם החזר כספי מכיוון שאנחנו פועלים לפי הזמנות אישיות.

כדי להיות זכאי להחלפת מידה, הפריט שלכם חייב להיות לא בשימוש באותו מצב שקיבלתם אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.  בשביל לוודא שאתם בכלל זכאים להחלפה אתם עוברים ועידה ותשאול קצר איתנו בהתאם לשעות הפעילות.

– ביטול הזמנה

הנעליים מגיעות מיייצור מקביל (מפעלים בחוץ לארץ ) ובשל זה איננו יכולים להציע לכם את אפשרות ביטול ההזמנה. כמו כן , ברגע שהחבילה מגיעה לנמל תעופה אין לנו אפשרות להחזיר אותה בחזרה ולכן לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר שליחת המוצר.

– תנאי שימוש

מבוא אתר Luxy Shoes (“האתר”) משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת נעליים וביגוד (“המוצר”). האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. החזרות לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שיצאה למשלוח משום שאנחנו עובדים עם חברת שילוח בינלאומית והחזר המוצר המוצר אינה אפשרית. ניתן להחליף מידה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. החלפת המידה תהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה. במקרה שהחלפת המידה אושרה – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ושעדיין לא חלפו 5 יום מתאריך קבלת המוצר. אספקה והובלת המוצר החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות, תוך 3-15 ימי עסקים. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה כגון מצב הקורונה בארץ ובעולם בכלל משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה. מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח. הרכישה האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט, המוצרים מגיעים מיבואן מקביל . ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה. שירות לקוחות בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בווצאפ בלבד / 0509779666 / בדואר אלקטרוני של החברה אחריות ושירות האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 3 חודשים מיום הרכישה תיקון / החלפה במידת הצורך. בתקופת האחריות תספק החברה האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר אבטחת מידע ופרטיות החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין כפתור “שלח” יש משום הסכמה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו. קניין רוחני כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה דין וסמכות שיפוט פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.